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“两位客人，事情是她说的那样麽？”听完服务员的话后，店长转过身看着西卡安娜说道。
安娜拉了拉想要说话的西卡一下，给了她一个交给我的眼神。
作为安娜最亲密的人，西卡瞬间明白安娜的想法，站在那里乖乖的没有说话。
安娜向前一步，对眉头皱起的店长说道:“店长xi，我想知道，你打算如何处理这件事，如果起卦说的那样你会如何，不是她说的那样你又会如何。”安娜也想知道作为一个分店的店长。遇到这样的情况会怎么解决。特别还是郑氏集团旗下的产业。
店长沉思了一下:“如果不是她说的那样，错误在我们店员身上的话，作为对顾客造成的不愉快，我会让她对你们郑重的道歉，并给予顾客补偿？但要是错误在顾客身上的话……”
“你会怎么做？”
“我希望顾客你们也能向我们店员道歉。”店长一脸严肃的说道。
安娜轻笑一声:“你们是服装店，难道不是信奉‘顾客就是上帝’么？为什么还要顾客道歉？”
“这不一样。”店长摇了摇头，我们的理念虽然是‘顾客就是上帝’，但只是要求给予顾客满意的服务，并不是要求店员忍耐，要是错误在顾客的身上的话，我们也有职责维护我们店员的权益。可以要求顾客道歉，这是当初成立Z–write时史密斯先生亲自定下的规则。
安娜点点头，这个店长不错，她见过很多企业，店面，他们都要求员工不能得罪顾客，就算有些顾客无理也是一样，要不然挨骂是小，丢掉饭碗就坑了。
这方面郑氏集团就非常不错，当然，也没多少有地位的人会想来找郑氏集团旗下产业的麻烦。
“你很不错。”安娜伸手拍了拍店长的肩膀，一个十六岁的少女竟然在拍一个三十左右的女人的肩膀，但这场面却奇怪的毫无违和感。
扫视了一圈，没有发现什么摄像头，安娜道:“我知道你们这样的服装店外面都有安装摄像头，谁对谁错我想一时也说不清楚，还是将录像拉出来看一下吧，那样就能知道到底是谁的错了。”安娜看向服务员，但她却奇怪的没有露出什么慌张的表情。
“对啊，还有录像。”店长对服务员说道:“赶紧的，将录像放出来看一下。”
“店长……你难道忘记了！摄像机昨天坏了，现在还没修好。今天没有录像的。”服务员微笑道，这才是她的底气，要不然在摄像机下她哪敢这么嚣张。
店长为难了，没有录像了该咋办。
安娜眯了眯眼，看着面露得意的服务员，嘴角勾出一丝冷笑。
西卡上前一步，她已经忍不住了。
安娜一把拉住她，对她摇了摇头，示意这件事交给她，安娜对店长的印象还算不错，并不想让她难做，要是西卡上场，到时一定会闹得非常难堪。
安娜遗憾道:“原来摄像机坏了啊，这还真是可惜，这也坏的太不是时候了。”
服务员嘚瑟道:“这也没办法，其实这也不是什么大事，只要你们能道歉的话，这件事就这么算了如何，大家各退一步不就行了么，何必闹得都不愉快呢？”
安娜慢悠悠的掏出强大的洛基亚，“抱歉啊，看你这幅嘚瑟的样子我就很不爽呢对让我不爽的人我通常都会让她更不爽，所以，这件事可不容易就那么算了。”开玩笑，明明就不是我们的错，还要我们道... -->>
“两位客人，事情是她说的那样麽？”听完服务员的话后，店长转过身看着西卡安娜说道。
安娜拉了拉想要说话的西卡一下，给了她一个交给我的眼神。
作为安娜最亲密的人，西卡瞬间明白安娜的想法，站在那里乖乖的没有说话。
安娜向前一步，对眉头皱起的店长说道:“店长xi，我想知道，你打算如何处理这件事，如果起卦说的那样你会如何，不是她说的那样你又会如何。”安娜也想知道作为一个分店的店长。遇到这样的情况会怎么解决。特别还是郑氏集团旗下的产业。
店长沉思了一下:“如果不是她说的那样，错误在我们店员身上的话，作为对顾客造成的不愉快，我会让她对你们郑重的道歉，并给予顾客补偿？但要是错误在顾客身上的话……”
“你会怎么做？”
“我希望顾客你们也能向我们店员道歉。”店长一脸严肃的说道。
安娜轻笑一声:“你们是服装店，难道不是信奉‘顾客就是上帝’么？为什么还要顾客道歉？”
“这不一样。”店长摇了摇头，我们的理念虽然是‘顾客就是上帝’，但只是要求给予顾客满意的服务，并不是要求店员忍耐，要是错误在顾客的身上的话，我们也有职责维护我们店员的权益。可以要求顾客道歉，这是当初成立Z–write时史密斯先生亲自定下的规则。
安娜点点头，这个店长不错，她见过很多企业，店面，他们都要求员工不能得罪顾客，就算有些顾客无理也是一样，要不然挨骂是小，丢掉饭碗就坑了。
这方面郑氏集团就非常不错，当然，也没多少有地位的人会想来找郑氏集团旗下产业的麻烦。
“你很不错。”安娜伸手拍了拍店长的肩膀，一个十六岁的少女竟然在拍一个三十左右的女人的肩膀，但这场面却奇怪的毫无违和感。
扫视了一圈，没有发现什么摄像头，安娜道:“我知道你们这样的服装店外面都有安装摄像头，谁对谁错我想一时也说不清楚，还是将录像拉出来看一下吧，那样就能知道到底是谁的错了。”安娜看向服务员，但她却奇怪的没有露出什么慌张的表情。
“对啊，还有录像。”店长对服务员说道:“赶紧的，将录像放出来看一下。”
“店长……你难道忘记了！摄像机昨天坏了，现在还没修好。今天没有录像的。”服务员微笑道，这才是她的底气，要不然在摄像机下她哪敢这么嚣张。
店长为难了，没有录像了该咋办。
安娜眯了眯眼，看着面露得意的服务员，嘴角勾出一丝冷笑。
西卡上前一步，她已经忍不住了。
安娜一把拉住她，对她摇了摇头，示意这件事交给她，安娜对店长的印象还算不错，并不想让她难做，要是西卡上场，到时一定会闹得非常难堪。
安娜遗憾道:“原来摄像机坏了啊，这还真是可惜，这也坏的太不是时候了。”
服务员嘚瑟道:“这也没办法，其实这也不是什么大事，只要你们能道歉的话，这件事就这么算了如何，大家各退一步不就行了么，何必闹得都不愉快呢？”
安娜慢悠悠的掏出强大的洛基亚，“抱歉啊，看你这幅嘚瑟的样子我就很不爽呢对让我不爽的人我通常都会让她更不爽，所以，这件事可不容易就那么算了。”开玩笑，明明就不是我们的错，还要我们道... -->>
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