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题导致客户过不了,很多业务把客户都拉去了华南店,郑一军设计师谈了两个客户全部都签成了。产值一百六十万。很不错。”
下面又是一阵啪啪啪的掌声,郑一军笑了笑他也没想到自己竟然还能捡到俩客户。而且还都成了一百多万的单子他提成就好几万何况还有设计费呢。
“还有一件事情就是关于客户维修反馈这方面,之前我听阿郑说他之前的公司对于修补的问题是能拖就拖,于霞你原来的公司呢?”刘逸达想到那天刚刚见到郑一军时候遇到的事情,于是提了出来。
“我原来公司也是一样,客户打电话了就报备。如果是新小区还好点一般都有干活的,如果没有干活的就不一定什么时候能修上了。”
“李栾你呢?”
“我啊?我原来公司大事还能去,小事补个大白按个东西啥的就没准了。就是告诉工长一声,至于什么时候去就不一定了。”
刘逸达又问了几个设计师得到的结果基本上都差不多,通知手底下的工长如果那附近正好有干活的就能过去修补一下,如果没有的话就没有准的时间了。
“以后这种事情绝对不能出现在咱们公司,大家记住一点,客户至上!”
刘逸达沉默了片刻说道:“黄逸这件事情你要记得,凡是有客户给公司打电话有需要维修,修补或者是安装的问题。必须当天给出客户方案什么时候过去,七十二小时之内必须修复完成。”
“各位设计师和业务员也一样,如果客户直接找到了你们,一定要第一时间和工程部这边反应。在工程部这边登记。等等我会再弄个软件,到时候每个人都要下载一个,如果有问题直接登记到软件上,工程部要实时跟踪。”
刘逸达想起了自己让周大壮开发的APP,这个时候应该再增加一个功能了,以后每个业务员和设计师都得下载一下,有需要维修的客户就登记到APP上,黄逸他们负责每天查看。修不好一个就备注一个。这样也省得他们来回推脱责任。
“老大,华南这边出事了,一大群人把咱们店给围了快点过来吧。”
刚刚演讲完刘逸达手里拿着两捆钱准备发给刘慧和马琳丽,结果电话里面传来了一阵呼喊的声音。
“怎么回事你慢慢说!”刘逸达镇定了下来同时心里思考着华南店怎么可能被围。
“我也不知道怎么回事,反正现在门口人特别多,估摸着得有五六十号人,而且越聚越多我都没敢出去。”对面继续喊道。
“稳住,别跟别人发生冲突我们现在就过去。”
刘逸达深吸了口气,喊道:“张哥,良哥还有冬子跟我过去。”刘逸达喊了一声把钱递给了姜逢就吵着外面走去。
一群人面面相觑,三个人赶紧跟了上去,冬子全名向冬,是华南店的经理。没想到今天一天没在那就出了这么大的事,他赶紧给华南店的人发微信询问到底是怎么回事。还有为什么直接打到了刘逸达的手机上没有第一时间通知自己。一点心理准备都没有。
题导致客户过不了,很多业务把客户都拉去了华南店,郑一军设计师谈了两个客户全部都签成了。产值一百六十万。很不错。”
下面又是一阵啪啪啪的掌声,郑一军笑了笑他也没想到自己竟然还能捡到俩客户。而且还都成了一百多万的单子他提成就好几万何况还有设计费呢。
“还有一件事情就是关于客户维修反馈这方面,之前我听阿郑说他之前的公司对于修补的问题是能拖就拖,于霞你原来的公司呢?”刘逸达想到那天刚刚见到郑一军时候遇到的事情,于是提了出来。
“我原来公司也是一样,客户打电话了就报备。如果是新小区还好点一般都有干活的,如果没有干活的就不一定什么时候能修上了。”
“李栾你呢?”
“我啊?我原来公司大事还能去,小事补个大白按个东西啥的就没准了。就是告诉工长一声,至于什么时候去就不一定了。”
刘逸达又问了几个设计师得到的结果基本上都差不多,通知手底下的工长如果那附近正好有干活的就能过去修补一下,如果没有的话就没有准的时间了。
“以后这种事情绝对不能出现在咱们公司,大家记住一点,客户至上!”
刘逸达沉默了片刻说道:“黄逸这件事情你要记得,凡是有客户给公司打电话有需要维修,修补或者是安装的问题。必须当天给出客户方案什么时候过去,七十二小时之内必须修复完成。”
“各位设计师和业务员也一样,如果客户直接找到了你们,一定要第一时间和工程部这边反应。在工程部这边登记。等等我会再弄个软件,到时候每个人都要下载一个,如果有问题直接登记到软件上,工程部要实时跟踪。”
刘逸达想起了自己让周大壮开发的APP,这个时候应该再增加一个功能了,以后每个业务员和设计师都得下载一下,有需要维修的客户就登记到APP上,黄逸他们负责每天查看。修不好一个就备注一个。这样也省得他们来回推脱责任。
“老大,华南这边出事了,一大群人把咱们店给围了快点过来吧。”
刚刚演讲完刘逸达手里拿着两捆钱准备发给刘慧和马琳丽,结果电话里面传来了一阵呼喊的声音。
“怎么回事你慢慢说!”刘逸达镇定了下来同时心里思考着华南店怎么可能被围。
“我也不知道怎么回事,反正现在门口人特别多,估摸着得有五六十号人,而且越聚越多我都没敢出去。”对面继续喊道。
“稳住,别跟别人发生冲突我们现在就过去。”
刘逸达深吸了口气,喊道:“张哥,良哥还有冬子跟我过去。”刘逸达喊了一声把钱递给了姜逢就吵着外面走去。
一群人面面相觑,三个人赶紧跟了上去,冬子全名向冬,是华南店的经理。没想到今天一天没在那就出了这么大的事,他赶紧给华南店的人发微信询问到底是怎么回事。还有为什么直接打到了刘逸达的手机上没有第一时间通知自己。一点心理准备都没有。